Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Online-Ticketverkauf · Stand: March 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle über die Website https://tickets.af-media.eu (nachfolgend „Plattform") abgeschlossenen Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets") zwischen dem Betreiber der Plattform (nachfolgend „Veranstalter") und dem Käufer (nachfolgend „Kunde").
2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Veranstalter stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Der Kunde bestätigt mit der Bestellung, dass er die AGB gelesen hat und diesen zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Veranstaltungen und Tickets auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
2. Durch Klicken auf den Button „Jetzt bezahlen" gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
3. Der Vertrag kommt erst mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung durch den Zahlungsdienstleister zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigungsmail mit den Ticket-Daten.
4. Der Veranstalter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Zusätzlich zum Ticketpreis können Servicegebühren anfallen, die vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden.
3. Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, iDEAL, SOFORT, Apple Pay). Der Zahlungsvorgang wird durch den externen Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt.
4. Im Falle eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs kommt kein Vertrag zustande. Reservierte Plätze werden nach Ablauf der Reservierungsfrist automatisch freigegeben.

§ 4 Tickets und Einlass

1. Tickets werden ausschließlich digital als QR-Code per E-Mail zugestellt. Ein Versand per Post erfolgt nicht.
2. Der QR-Code auf dem Ticket dient als Einlassberechtigung. Der Kunde ist verpflichtet, den QR-Code beim Einlass auf dem Smartphone oder als Ausdruck vorzuzeigen.
3. Jedes Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass. Ein bereits gescanntes Ticket verliert seine Gültigkeit für einen erneuten Einlass.
4. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seines Tickets verantwortlich. Bei Verlust, Diebstahl oder Weitergabe des QR-Codes übernimmt der Veranstalter keine Haftung.
5. Tickets sind nur für die auf dem Ticket angegebene Veranstaltung, das angegebene Datum und ggf. die angegebene Zone gültig.

§ 5 Widerrufsrecht — Ausschluss bei Veranstaltungen

1. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Dies gilt für alle Eintrittskarten zu Veranstaltungen mit festem Datum.
2. Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen und bestätigt dies durch Anklicken der entsprechenden Checkbox.
3. Gesetzliche Rechte des Kunden (z.B. bei Mängeln) bleiben hiervon unberührt.

§ 6 Rückgabe, Stornierung und Erstattung

1. Eine Rückgabe oder Stornierung bereits erworbener Tickets ist grundsätzlich nicht möglich, da das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist (vgl. § 5).
2. Der Kunde kann sein Ticket privat an Dritte weitergeben. Eine Namensänderung auf dem Ticket ist nicht erforderlich, da der Einlass über den QR-Code erfolgt.
3. Bei Absage einer Veranstaltung durch den Veranstalter erhält der Kunde den vollen Ticketpreis einschließlich etwaiger Servicegebühren erstattet. Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen.
4. Bei einer Verschiebung der Veranstaltung behält das Ticket seine Gültigkeit für den neuen Termin. Kann der Kunde am Ersatztermin nicht teilnehmen, wird der Ticketpreis auf Anfrage erstattet.
5. Teilweise verpasste Veranstaltungen (z.B. zu spätes Erscheinen) begründen keinen Erstattungsanspruch.

§ 7 Rabattcodes und Gutscheine

1. Rabattcodes und Gutscheine können nur einmal pro Bestellung und nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.
2. Eine Barauszahlung von Rabattcodes ist nicht möglich. Der Rabatt kann den Ticketpreis nicht übersteigen.
3. Der Veranstalter behält sich vor, Rabattcodes bei Missbrauch zu sperren.

§ 8 Hausrecht und Verhaltensregeln

1. Der Veranstalter und der Betreiber der Veranstaltungsstätte üben das Hausrecht aus.
2. Den Anweisungen des Veranstaltungspersonals und des Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten.
3. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder bei Gefährdung der Sicherheit kann der Einlass verweigert oder ein Verweis ausgesprochen werden — ohne Anspruch auf Erstattung.

§ 9 Haftung

1. Der Veranstalter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
3. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die nicht in seinem Verantwortungsbereich liegen (z.B. Störungen beim Zahlungsdienstleister oder beim Internetzugang des Kunden).

§ 10 Datenschutz

1. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2. Erhobene Daten umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen (verarbeitet durch den Zahlungsdienstleister) und Bestellhistorie.
3. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z.B. Zahlungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.
4. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.
5. Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Für Verbraucher gilt die zwingende Anwendung des Rechts des Mitgliedstaats, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit dieses einen höheren Schutz bietet.
3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Veranstalter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.