Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: March 2026

Wir sind bestrebt, unsere Ticket-Plattform https://tickets.af-media.eu im Einklang mit den geltenden Vorschriften zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments barrierefrei zugänglich zu machen.

Maßnahmen zur Barrierefreiheit

Wir setzen folgende Maßnahmen um, um die Barrierefreiheit unserer Plattform zu gewährleisten:

• Responsives Design — Die Plattform ist vollständig für Desktop, Tablet und Smartphone optimiert und passt sich an alle Bildschirmgrößen an.
• Kontrastreiche Darstellung — Texte und interaktive Elemente sind mit ausreichendem Kontrast gestaltet, um die Lesbarkeit zu gewährleisten.
• Skalierbare Schrift — Die Schriftgröße kann über die Browser-Einstellungen angepasst werden, ohne dass Inhalte verloren gehen.
• Tastaturnavigation — Alle wesentlichen Funktionen der Plattform (Navigation, Ticketkauf, Checkout) können mit der Tastatur bedient werden.
• Semantisches HTML — Die Plattform verwendet semantische HTML-Elemente (Überschriften, Formularlabels, Buttons), die von Screenreadern korrekt interpretiert werden können.
• Formularfelder mit Labels — Alle Eingabefelder im Checkout sind mit beschreibenden Labels versehen.
• Keine zeitkritischen Inhalte — Abgesehen von der Reservierungsfrist (die klar kommuniziert wird) gibt es keine zeitkritischen Inhalte, die eine Bedienung erschweren.
• Keine rein visuellen Informationen — Wichtige Informationen werden nicht ausschließlich über Farben vermittelt.

Bekannte Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen können folgende Bereiche noch Einschränkungen aufweisen:

• Der interaktive Saalplan (Sitzplatzauswahl) ist visuell gestaltet und kann für Screenreader-Nutzer schwer bedienbar sein. Alternativ kann die Zonen-Auswahl genutzt werden.
• QR-Codes auf den Tickets sind rein visuell — der Ticketcode wird zusätzlich als Text angezeigt.
• Eingebettete Inhalte von Drittanbietern (z.B. Zahlungsdienstleister Mollie) unterliegen deren eigenen Barrierefreiheitsstandards.

Feedback und Kontakt

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: tickets@af-media.eu

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 14 Tagen zu beantworten und gemeldete Probleme zeitnah zu beheben.

Durchsetzungsverfahren

Sollten Sie nach einer Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. In Deutschland ist die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) bei der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen zuständig:

Schlichtungsstelle nach BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
www.schlichtungsstelle-bgg.de